用户体验、技术和杂货购物

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由于我们不再受到物理限制的束缚，因此有很多在线杂货店可供选择。主要食品零售商正试图通过有竞争力的优惠、折扣、会员卡以及便捷的送货方式来赢得我们的个人惠顾。虽然一些购物者可能只是简单地优先考虑价格和送货成本，但他或她使用每个在线杂货店和与每个在线杂货店互动的经验也决定了便利性和效率。我个人在网上杂货购物的经验告诉我，一些特定的用户体验功能非常好，而其他网站使用起来可能会有点令人沮丧。

冰岛是否引领了最佳用户体验实践？
据电子商务新闻报道，顶级超市之一冰岛于今年2月被评为英国最佳在线超市。根据的客户调查，冰岛的总体客户满意度为77%，在物有所值和便捷的送货时段方面获得最高评价。结果显示，该零售商目前领先于维特罗斯、塞恩 意大利电话号码表 斯伯里 和乐购 等其他大型超市。 年，冰岛投资刚刚超过  万英镑重新推出其数字商店。但这家零售商的送货上门服务大约年前在英国开始，而其在线商店则是在年开始的，当时许多购物者甚至没有个人电脑。



其当前的电子商务网站的外观非常简单且易于导航。考虑到与其他大型零售商相比其产品规模，可以合理地假设冰岛的网上商店包含的内容和产品范围略少，从而使其使用起来更方便。  

告别平凡的超市购物体验？
我们的目的并不是要详细介绍在线超市网站的每一个重要的用户体验功能。相反，主要零售商正在采用以下一些进一步的关键功能和技术，将单调乏味的食品购物变成更有趣和简化的体验。