体验管理功能已扩展到包括

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仅当调用 API 的用户或应用程序具有管理员级别范围时才使用此参数。如果设置，管理员可以在他们管理的站点中指定用户的电子邮件，并且 API 将代表该用户返回首选项或参与者的响应。 消息传递事件 API：文件下载/预览 每当包含敏感信息的文件上传到空间时，合规官和 CASB 供应商不仅可以跟踪谁上传了该文件，还可以跟踪谁看到了封面页预览以及谁下载了该文件。 联络中心 Webex 联络中心 拉丁美洲和亚太地区的新数据中心 为了在全球范围内更好地访问我们基于云的客户互动解决方案，Webex 正在拉丁美洲和亚太地区扩展其 Webex 联络中心的可用性。巴西和新加坡的新数据中心现已可用于 Webex Contact 平台，这是最近在加拿大和德国进行的区域数据中心扩展的一部分。 集成的 Webex 通过 IVR 进行的呼叫后调查 除了现有的短信和电子邮件发送选项之外，现在还可以通过 IVR 发送呼叫后反馈调查，在联络中心交互后收集客户的即时反馈，以捕获最佳结果-关注情绪以改善客户参与体验。

控制中心、安全和边缘服务 如果您是管理员，Webex Control Hub 将所有协作资源的管理、监控、故障排除、分析、边缘和混合服务置于一个管理平台中。 报告生成器的调度程序 Webex 正在简化和自动化任务，让您的生活更轻松。新的计划程序功能无需手动运行不同日期范围的报告。现在，您可以安排报告每天、每周或每月自动运行。 UCM 呼叫的呼叫 工作职能电子邮件列表  媒体优化 当更多员工通过移动远程访问在家工作时，高速公路上的带宽需求将会很高。借助媒体优化功能（UCM 呼叫的 ICE），两个 Webex 应用程序用户之间的 SIP 呼叫媒体将点对点发送，而不是穿越 Expressway。这有助于企业减少企业边缘的带宽消耗，并使最终用户受益于减少呼叫延迟。 覆盖 Webex Calling 的默认电话设置 Webex Calling 服务的 Control Hub 设置现在包括默认电话设置的设备覆盖选项，允许管理员通过 Control Hub 在客户、位置和设备级别配置基本电话设置。这包括背景图像、长短数字间计时器、电台显示名称、线路键标签、线路键 LED 模式。



覆盖 Webex Calling 的默认电话设置 边缘连接设备的软件升级每月构建 直接从云端升级 Webex Edge 连接的 Webex Rooms 系统上的软件，并通过 Webex Control Hub 进行可见性和控制。 历史工作空间分析 历史工作空间分析现已向全球所有客户开放，并且可以在 Control Hub 设置中进行配置。占用趋势以及噪音、温度和湿度等环境条件为共享会议空间提供了更高水平的分析。 有关所有这些功能以及即将推出的 Webex 更新的更多信息，请访问Webex 服务的新增内容文章使用全新 Webex 保持联系并完成工作 远程工作的快速普及导致 Webex 的使用量同步增加，作为企业同事保持联系和完成工作的关键协作工具。 全新 Webex 的强大之处在于能够将项目实现所需的一切整合在一起 - 一个易于使用且安全的应用程序，用于呼叫、发送消息、会面并实现出色的工作。因此，您可能会发现自己在工作日的大部分时间里都在使用一个应用程序。