其他接触点包括结帐页面、定价页面、入职流程、服务交互等。 请记住,,您的整体用户体验就越好。 . 构建有意义的导航 如果您想创建一个看起来有趣且易于使用的网站,您必须平衡美观和功能。这对于优化用户体验至关重要。 在美学方面,您应该考虑以下几点: 协同工作的色彩对比 使用符合您的品牌审美的排版 (明智地)利用动画 在功能方面,请确保您不要盲目遵循三击规则,以免您最终会得到这样的网站: 确保精心设计紧凑且正确分隔的菜单。
例如,该网站对其菜单进行了分类,以便客户可以轻松 伊拉克邮件清单 导航和浏览其大量产品选择。 . 打造完美的入职体验 无论您的产品类型如何,新用户在入门时总是不喜欢公司提供的帮助。 入门流程的级别取决于您的产品是简单还是具有复杂的功能。例如,具有录制屏幕或截屏等简单功能的工具可以具有如下入门流程: 而像 Duolingo 这样的复杂工具需要一个精心设计的入门流程,向用户介绍不同的功能及其工作方式。
在入职流程结束时集成一个小型反馈表,以收集新用户的反馈并进一步改进流程。 . 在客户服务中引入自助选项 对于客户来说,没有什么比不得不无助地等待获得客户支持更让人尖叫“糟糕的用户体验”的了。 事实上,Statista 的一项调查显示,对于 的客户来说,速度不够是最大的反感和对公司感到失望的原因。 联系您的支持人员的客户在他们的用户旅程中已经遇到了障碍,而漫长的等待时间又增加了挫败感。
|