有效管理客户关系的 种最佳实践

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一个不同的问题。很少有迹象表明我们为什么会看到这些结果，或者这些结果与他们设定的预期相比如何。 不过，您不必满足于此——挑战他们做得更好。作为绝对最低要求，您应该每个月都对每个渠道的性能进行定性和定量分析，而不会失败我知道，如果我是一个客户，如果能清楚地说明是什么原因造成的以及将要采取的措施，那么一个月的糟糕结果不会让我太困扰。实际上，您只想知道有人已经考虑过什么对您最有利，而不是像前一周一样梦游而过。

任务计划透明度 您还应该能够要求在任务计划方面具有类似水平的透明度——这是一个关键但往往被低估的过程，它将确保您的机构遵守他们制定的战略，而不是每个月漫无目的地在数字荒野中徘徊 决策者电子邮件列表  对于任何称职的机构来说，这是他们理所当然地会进行的标准活动，因此信息将在几分钟内随时可用。但是，如果他们四处吹嘘，并且需要几天时间才能回来，您可以假设只有在保留者需要更新时才考虑该策略。 一个体面的任务计划也应该包括时间估计。

这将帮助您了解他们是否在您的预算中隐藏了模棱两可的短语：“优化”是一个经典的 - 取决于您正在进行的活动量，这不应超过每月津贴的一小部分。 该怎么办 我的建议是不要突然要求你的代理机构提供每一个细节——那会浪费你和他们的时间。但请确保您提出了正确的问题并获得了正确的答案，这表明他们已牢牢把握您的营销脉搏：他们是否专注于正确的任务，指向正确的方向并为正确的目标而努力结果将您的业务提升到一个新的水平。