如何掌握零售社交媒体并赢得更多客户

tasfiyatuba

零售商可以说从社交媒体营销中获益最多。尽管普遍认为，社交媒体并没有扼杀零售业：它只是鼓励空间发展。来自 2021 Sprout Social Index™ 的数据应该为那些怀疑社交媒体价值的零售商敲响了警钟。无论是数字购买还是亲自购买，社交追随者都会为各种形状和大小的品牌发出潜在业务信号。从这些统计数据中得出的结论是什么？零售社交媒体以客户旅程为中心。也许有人第一次了解您的品牌。也许您希望吸引以前或现在的客户。无论哪种方式，零售商都需要创建一个包含上述所有行为的社交客户旅程，而不仅仅是获取或关注。零售社交媒体：如何打造引人入胜的客户旅程 零售社交媒体的美妙之处在于，您可以在客户生命周期的几乎任何阶段与人们互动。但其中也存在社交媒体营销对零售商的挑战。为了充分利用您的广告系列，了解在当今顶级零售商中被证明行之有效的策略和策略至关重要。在本指南中，我们分解了用于零售的社交媒体，以及品牌需要做些什么来规划这一极其重要的客户旅程。 1. 采用全渠道社交存在零售商无法坚持使用单一的社交平台。虽然将所有努力都集中在一个渠道上可能会阻止您分散资源，但这样做也意味着将资金留在桌面上。字面上地。是的，最近的统计数据表明 Instagram 在社交销售方面对当今零售商的重要性。

也就是说，用于零售的社交媒体不仅仅是“克”。让我们快速深入了解零售商如何在多个平台上传播他们的社交影响力，同时利用每个渠道的优势和最佳实践。 Lululemon 设法在 Instagram 上运营一个蓬勃发展的品牌帐户所需的所有条件。令人惊叹的产品照片？独特的品牌声音？明确号召性用语以吸引客户？一切都是黑白的。同时，Lululemon 还利用 Facebook 的付费广告，同时也将其 Instagram 内容翻倍。这个 Facebook 广告让我们一窥零售商如何推出混  电话营销清单 交媒体策略，该策略除了有机内容外还包含付费广告。除了有机社交媒体，Lululemon 还经营付费社交广告 Lululemon 还成功地掌握了 Pinterest 的商业用途，推广以他们的产品为特色的图钉和灵感板。尽管一些零售商可能会睡在 Pinterest 上，但该产品是消费者研究潜在购买的一个有据可查的热点。 Lululemon 是拥有活跃 Pinterest 的零售商的光辉典范当然，该品牌也在 Twitter 上积极交叉推广内容，解决客户服务问题并让客户大声疾呼。为确保您能够触及可能分散的受众的每一部分，制定在平台之间推广内容的策略非常重要。 Sprout 可以通过社交安排来帮助解决这个问题，这不仅可以让您交叉推广内容，还可以根据最佳参与度安排您的促销活动。



用于零售的社交媒体意味着同时发布到多个平台 - Sprout 可以提供帮助 2. 使用社交媒体来补充您现有的营销活动 这似乎很容易，但如此多的零售社交媒体意味着找到方法将您的社交存在与现有的付费活动相结合。进行促销活动？推出产品？时间敏感的报价？无论你在推动什么，你都不能让你的追随者蒙在鼓里，或者假设他们会在其他地方了解你的促销活动。一些品牌可能对在社交媒体上大力推销产品持谨慎态度。也就是说，大多数消费者的购买决定都受到他们关注的品牌的影响。此外，持续发布优惠券代码、优惠和折扣是鼓励冲动购买的公平游戏。如果不出意外，引人注目的产品照片是主要的 Instagram 内容，如果它们具有一些创意天赋，它们就不会被视为“销售”。了解 ShopBop 如何实现这一目标。说到交叉促销，考虑到任何给定零售商的电子邮件列表都是他们鼓励重复业务的生计。通过参与的电子邮件列表和社交追随者，品牌有更多机会培养客户并让他们了解最新促销活动。以下是 ShopBop 如何通过电子邮件时事通讯将他们的 Instagram 提要放在首位。 Shopbop 的零售社交媒体营销策略也与他们的电子邮件活动相吻合 3. 收集社交客户的反馈 当然，零售社交媒体不仅仅是