社交媒体广告和客户忠诚度完整指南

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美国人平均每天在社交媒体上花费四个小时，社交媒体日益成为客户了解新产品并决定购买什么（以及是否购买）的地方。


这使得社交媒体对于电子商务品牌的生存至关重要。


但成功的社交媒体策略不仅仅关注产品营销。它还注重建立客户忠诚度。


忠诚的客户可以降低获取新客户的成本，同时增加销售数量和价值。它们是在线零售商可以进行的最大投资之一，但它们并不总是很容易找到。


今天，我们将帮助您准确了解如何利用付费和有机社交媒体广告来实现客户忠诚度，并为您的在线业务提供八种经过验证的策略。


社交媒体和客户忠诚度如何发挥作用？

品牌忠诚度会给电子商务企业带来巨大的回报。它不仅是保留 手机号码数据库 客户的强大工具，也有利于您的整体利润。  向任何新潜在客户销售产品的几率约为 5-20%，而向现有客户销售产品的几率约为 60-70%。此外，忠实客户每次购买的花费比新客户 高出约 67% 。






最重要的是，忠诚的客户会通过推荐来招募新客户。这些推荐的价值可能是客户购买价值的 数倍。


那么，如何建立有价值的品牌忠诚度呢？通过与客户的一系列互动。


每次客户互动都让您有机会增加现有的忠诚度，加深买家对您品牌的承诺。


社交媒体平台为人们提供了很多机会，让他们在购买之外与您的品牌互动，其中大多数都是免费的，而且不需要付出什么努力。这种相对较低的支持度使建立客户关系变得容易，因为每一步不仅有助于您的营销工作，而且还能促进进一步的参与。


当一个人选择关注您的品牌帐户时，这不仅显示了他们当前的承诺水平，而且还可以更轻松地将您未来的内容呈现在他们眼前。


社交媒体还允许您与当前和未来的客户进行对话。通过这种方式，您可以在数百或数千名其他潜在客户面前宣传您的产品价值。


最后，社交网络是“口碑”的现代形式。他们自然会让您的客户与他们的朋友、家人和关注者分享您的产品，进一步提高您的品牌知名度。


不幸的是，随着算法不断变化，有机社交媒体很难达到你想要的效果。这就是为什么付费社交媒体广告是必要的。


通过社交媒体再营销建立品牌忠诚度的 8 个技巧

虽然客户忠诚度很有价值，但也很难实现。幸运的是，如果您满足以下条件，则可以建立品牌忠诚度：


确保您的品牌具有个性。

专注于故事。

从你的有机社交媒体中学习。

定制您的重定向工作。

利用用户生成的内容。

始终与客户互动。

保持联系。

知道什么时候该放手。

1. 确保您的品牌有个性。

社交媒体渠道是人们与其他人互动的地方。如果您希望他们与您的电子商务品牌互动，那么它必须感觉像一个人。这意味着您的品牌应该具有个性——但是，就像真实的人一样，它应该是多维的。



Wendy’s 发推文：“Dave 单身，你为什么不能单身呢？长大吧。”

温迪的 Twitter 帐户是独特品牌基调的典型代表。

在尝试使用社交媒体语气之前，请确保您了解自己品牌的专业领域、历史、价值观等。


使用精心设计的社交媒体资料让您的品牌成为潜在客户愿意与之共度时光的品牌。


Tactipup 的 Facebook 广告。 照片中，快乐的金毛猎犬戴着 Tactipup 项圈，上面写着“宾利”。 说明文字：“嗨，我是宾利！他们告诉我，我和他们一样奢华。每小时 180 英里（快乐英里数）。发动机容量：无限能量。100% 美国制造。今天就为您的小狗和宾利定制一个项圈将使用他自己的折扣代码来款待：LUXBENTLEY。”

2. 注重故事。

人脑是一个讲故事的机器——社交媒体之所以成功，是因为它调动了大脑的这一部分。如果你希望你的品牌建立忠诚度，你必须关注的故事不仅要表达产品的价值，还要表达使你的品牌成为人们想要融入自己生活的想法和概念。