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科特勒在营销4.0的概念中，指的是消费者与企业之间线上线下相结合的沟通方式。人工智能和许多其他ICT技术也已被纳入关键营销工具中，以提高效率并改善客户关系。

依靠营销 4.0，您不仅可以实时提高企业的盈利能力，还可以确保未来取得惊人的成果。这个概念假 国家电子邮件列表 设营销过程中最重要的事情是与客户建立关系，正如您可能清楚的那样，这种关系在公司运营的每个阶段都会得到回报。

最重要的价值观：
是一种模仿人类行为的技术。该概念假设创造和交付客户在购买过程中体验到的价值。

营销5.0活动涉及消费者与品牌接触的所有阶段。客户体验尤其重要，其构建需要透彻了解客户的路径、他们的需求、偏好和期望。更好地了解受众的一个好方法是查看您的客户旅程地图。如果你想增加完成的交易数量，你需要知道用户在给定阶段的期望是什么以及他有什么问题。

这些概念的同时实施基于数据驱动，即收集和分析广泛的信息数据库，以及敏捷营销，即组织敏捷性。

营销5.0是之前两个有关关注人员和技术的概念的结合。IT工具旨在模仿人类行为，利用人工智能、机器学习和许多其他技术解决方案为用户创造更好的价值。

简而言之，营销 5.0关注的是客户个人和最新技术，这使得制定满足目标市场需求的策略比以往任何时候都更加容易。



营销5.0对比 营销4.0——差异
营销4.0是数字时代，专注于新技术来满足消费者的期望。这是从传统营销向数字化推广的一种转变。由于早期版本的概念没有接触虚拟产品，也没有专注于利用虚拟产品来改善客户的购买路径，因此营销4.0很模糊，遗漏了许多重要问题。

营销 4.0 向 5.0 过渡的决定因素之一是疫情，它迫使世界各地的人们通过数字渠道进行联系。这就是为什么营销5.0是基于机器人和人类之间的合作。