器使用这些平台来

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   正如我们在营销中所说，人们在哪里，我们就到哪里。  更重要的是，54%的社交浏览 研究产品，通常从可信来源寻找评论和推荐。   由于我们将在后续章节中讨论的这些以及许多其他原因，每个品牌都应该考虑使用社交媒体来提高知名度并促进客户参与。   社交媒体意识对品牌的重要性 以下是一些需要考虑的主题。  提高品牌知名度 增加影响力和扩大市场影响力是品牌使用社交媒体的最重要原因之一。   即使对于小型企业来说，当地社区也为获得和培养新的潜在客户提供了丰富的狩猎场。



  由于社交媒体具有高度互动性，品牌可以利用影响者营销、联盟计划 Whatsapp 电话号码 和社交媒体推荐来扩大现有客户群。   还有付费社交媒体广告活动，当针对特定客户进行针对性和个性化时，可以带来极高的回报。   与潜在客户建立关系 Curalate 的一项调查发现，76% 的美国消费者购买产品是因为看到某个品牌的社交媒体帖子。   Edelman的另一项研究发现，39% 的客户只有在社交媒体上与某个品牌互动过才会信任该品牌。   这恰恰表明与客户建立和培养积极的关系是多么重要。  在许多情况下，当您提供一流的客户服务、回复查询并跟进负面社交媒体评论时，这是可能的。   建立自定义受众 哈雷戴维森超忠诚的社交媒体社区是该品牌最忠实的受众之一。   同样，品牌可以建立更容易理解和互动的自定义受众。




  自定义受众将是品牌可以培育的粉丝社区（当前客户）或目标群体（潜在客户）。   实现这一目标的方法之一是在社交媒体上创建社区，每个人都可以在其中互动；其中包括 Facebook 群组、Reddit 子版块和 Instagram 主题标签。   通常，这些社区是自我维持的，只需要定期调节和激励即可产生更多兴趣。  以少量预算扩大受众群体 对于小品牌和初创企业来说，社交媒体预算可能是不可能的。   这没关系，因为开始提高社交媒体品牌知名度通常只需 0 美元。