获取电子商务客户反馈的 7 个技巧

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客户反馈是一种推荐营销工具，可以帮助提高虚拟企业的可信度。 电子商务行业的企业主不断尝试寻找营销其在线商店的方法。他们投资各种营销活动，从展示位置开始，到付费谷歌广告结束。然而，营销的一个分支在当今的在线销售中非常重要，可以根据客户的反馈来进行。 管理良好的推荐营销可以有效提高电子商务转化率。但是，如何获得网上商店的客户评论呢？与 Zaufane 一起探索将您的公司提升到五星级销售水平的七种有效方法。 注册我们的通讯 投资知识来发展您的业务！发送 您的个人数据的管理员是 EDRONE BRASIL TECNOLOGIA LTDA。我们将根据我们的隐私政策处理您的联系方式。 客户反馈的重要性 乍一看，收集意见并不是影响电子商务 SEO定位或销售增长的典型活动。然而，做法是不同的。电子商务的蓬勃发展意味着网上商店必须照顾好自己的市场地位。对于现代销售人员来说，所有能够影响客户获取并从而增加销售额的因素都很重要。 积极的反馈有助于说服犹豫不决的客户做出购买决定并完成交易。产品推荐和评论被认为比生产商和销售商提供的内容更值得信赖。关于产品或公司的意见可以创造性地使用，成为在线商店营销策略的关键要素。

然而，神奇之处在于获得交易反馈。 也读一下 11个电商客户欢迎信息模板 电商中如何使用客户售后留言 根据Gemius 的《2021 年波兰电子商务》报告，用户评论是在线购买决策中最重要的因素之一。然而，只有真实的、交易性的评论才对潜在用户有价值。 不幸的是，许多在线商店成为不公平竞争虚假评论的受害者，但也有一些商店购买正面评论来提高排名。然而，它们很容易识别——如今，欺骗互联网用户非常困难。 得的交易意见是值得的。有很多因素可以证明其真实性。在您自己的网站上实施和使用它们是销售增长的保证。 但如何获得电子商务的客户反馈呢？ 获取电子商务客户反馈的 7 种方法 1.反馈邮件 获取客户反馈的最简单但最常用的方法是通过电子邮件发送个性化请求。最好以感谢合作的方式开始消息，然后再征求意见。用于收集反馈的自动化系统的优点是具有令人鼓舞的模型，可以帮助您的请求得到更有利的接收，因此，您可以依靠长期的积极反馈。 通过电子邮件发送满意度调查以获得客户反馈 通过电子邮件发送满意度 电话数据 调查以获得客户反馈 2. 满意度调查弹出窗口 下订单后立即衡量客户满意度的一个绝佳工具是弹出窗口。这是一个特殊的窗口，新获得的客户在将产品添加到购物车或完成付款后 可以在其中分享他们对商店的印象。 通过这种方式，您可以与客户建立有价值的关系，并唤醒与您的品牌相关的积极感受。这种方法还使您的客户更有可能在收到订单后分享他们的意见。 Edrone 聊天弹出窗口，其中包含服务评估请求。



聊天弹出窗口，其中包含服务评估请求。 3.客户反馈小部件 在网络上，您可以找到许多在线商店，它们在主页上告知用户如何获取交易意见。带有意见的可用小部件（例如以引人注目的轮播形式）可以完美地工作。 在他们的帮助下，您可以获得真实的意见。您的客户只需单击该图标即可转到专门提供推荐的页面，他们将转到相应的选项卡，并且借助购买证明（请记住，这是交易意见），他们将评估其订单。 带有客户反馈的轮播 带有客户反馈的轮播 作为卖家，您必须完全控制小部件，这一点很重要！ 4. 忠诚度和折扣计划 忠诚度计划是一个好主意，有助于收集积极的意见。这同样适用于折扣优惠券。一种成熟的获取推荐以换取奖励和利润的方法不仅可以帮助您获得积极的推荐并增加销售额，还可以赢得常客和回头客。对于在线商店业主来说，没有什么比这更有利的了。 5、产品评价 经营在线商店时，您是否关注高质量的产品页面？您是否用粗体关键字来完成它们？出色的！不仅在您的 SEO 定位中利用他们的影响力，而且在您的客户评论中也利用他们的影响力！ 这样，您将获得用户生成的内容，这些内容将系统地添加到您的报价中。这是用户生成的内容，由于描述中的关键字，这些内容还将有助于在 Google 搜索引擎中获得更高的排名。 产品页面上的客户评论 产品页面上的客户评论 6. 客户对“Google 我的商家”的反馈 您是否知道最常与评论相关的地方之一是您的“Google 我的商家”列表？这是用户评论出现的地方，也支持本地定位。 作为在线商店所有者，您可以轻松确保您在 Google 地图上的可见性。