客户类型 - 如何发现最有利可图的客户

Rafipanjab

你知道你最好的客户是谁吗？ 我们犯了以下错误： 我们的印象是我们知道我们的理想客户是谁。或者客户的头像，或者买家角色，无论你怎么称呼它。 我的意思是我们每天都会和这些人打交道，我们怎么可能不认识他们，对吧？ 直到我花了 2600 欧元聘请的顾问 Emanuele 问我“很好，他们的心理数据是什么？” 在考虑购买您的服务时，他们有哪些挑战/恐惧？。 好吧，让我们看看…… ” 然后我就放手了。 很明显，我们不知道，我们没有在某个地方专门定义它们，以便能够在我们的营销决策中考虑它们。 我们大多数人都处于同样的情况： 我们认为我们知道我们的主要客户类别是谁，我们最好的或最赚钱的客户是谁，直到有人出现并问我们这样的问题。


当我意识到我之前创建的客户档案中缺少一个关键组件时，我顿时“啊哈！”。 于是我回到银 比利时手机号码列表 行开始学习。 我发现我们并不孤单。 我认为99%的公司： a) 或者他们根本没有客户资料 b) 他们要么不完整，要么填写错误，并且也不使用它 那些有的人，有一张这样的表： 示例-资料-客户-理想 但它也要么只关注人口数据，要么正如他们所说，放在那里的东西是“从肚子里”放的。这比根本没有客户档案更糟糕，但我们下次再讨论这个问题。 好在，这个故事有一个美好的结局。 事实上，两个。 #1 我回去学习的事实得到了回报。 后来我们有一个项目，我们必须为 尚未启动的业务开发客户档案！ 9个月后，我唯一的错误是我高估了主要客户群的年龄3岁。 数据的准确性甚至令我们感到惊讶。



客户档案，也称为买家角色或客户头像，是对 我们业务的一类客户的半虚构描述。它是基于研究和真实数据对一组客户的代表性描述。 客户档案告诉我们 最好的客户是什么样的以及他们有什么共同点，因此我们知道在营销策略中应该关注什么。 有句话说：如果每个人都是你的客户，那就意味着没有人会成为你的客户。没有人说不要让人们向你购买。但如果您明确知道谁是您的最佳客户，您就会获得巨大的优势。 为什么定义客户档案很重要 我们为什么要花时间来定义这些客户档案？ 因为它们应该是整个营销策略的基础 。我们选择的所有营销方法、我们使用的所有营销信息、所有产品开发决策都应该从客户开始。 我们不仅很好地确定了 谁会购买什么商品，而且我们正确地估计了谁对营业额的贡献最大！ 第二场决赛： #2 您还可以了解客户档案应该是什么样子以及如何识别最有利可图的客户。 那么让我们看看需要做什么。