您应该创建内容日历的 6 个理由

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NPS 是一种用途极其广泛的工具。它可以用来衡量企业从客户到员工的每个受众的心态。具体来说，工作场所饮料供应商 Mars Drinks 在最近与 LinkedIn 合作完成的一项研究中，使用员工净推荐值 (eNPS) 来了解员工推荐其公司作为工作场所的可能性有多大。玛氏饮料与 LinkedIn（由 LinkedIn™ 提供支持的劳动力之声）合作进行的这项研究 得出了富有洞察力的发现。具体来说，该研究通过 LinkedIn 调查的 1,000 多名专业人士的反馈，探讨了 Mars Drinks 的 Workplace Vitality™ 概念与 eNPS 的关系。玛氏饮料通过其工作场所活力框架，阐述了影响员工及其工作态度的四大支柱：敬业度、幸福感、生产力和协作。

在调查中，Mars Drinks 发现，积极的员工敬业度与 eNPS 发现的 WhatsApp 号码 推动者关系最为密切。“虽然所有支柱都很重要且相互关联，但就 eNPS 而言，敬业度是最有影响力的，其次是幸福感、生产力和协作，”玛氏饮料工作场所活力全球副总裁 Tracy Brower 博士说道。调查中，支持者和反对者之间产生最大差异（45 个百分点）的问题是：“我的工作为我提供了持续学习的机会。”对于首席高管来说，这里有很多收获。eNPS 指标是衡量公司文化健康状况（或其工作场所活力）的有力指标，其中每一项都可以预测人才获取、保留和积极的客户关系。

eNPS 和工作场所活力的概念对于 CMO 特别有用。在当今世界，公司的品牌并不是公司所说的那样，而是客户和潜在客户所说的那样。客户和潜在客户的品牌认知很大程度上受到他们与公司员工的接触的影响：通过客户服务电话、通过电子邮件和社交媒体以及亲自接触。



显然，强大的 eNPS 可以作为 CMO 的一个指标，表明公司的员工往往是品牌的有力代表。NPS 是一个强大的指标。要更深入地了解营销指标，请立即下载新指南《老练营销人员的指标和分析速成课程》  。近十分之九（88%）的 B2B 公司参与内容营销。与 2015 年相比，76% 的 B2B 营销人员计划今年增加内容制作。那么为什么只有 30% 的营销人员表示他们的内容营销计划有效呢？内容营销研究所的研究表明，只有 32% 的营销人员拥有书面的内容营销策略，而这些有计划的营销人员的内容营销效果比没有计划的营销人员高出 60%。最重要的是，制定计划是值得的。记录的内容营销策略的一个关键部分是开发内容日历。