如何吸引企业客户预订：酒店经营者的 20 条策略

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企业宾客市场全年随时向酒店经营者开放。与休闲旅行不同，商务旅行通常没有淡季。如果酒店努力吸引预订并建立客户忠诚度，它可以成为稳定的收入来源。 商业客户或企业集团的另一个优势是他们的需求更容易识别和解决。旅行的目的通常遵循非常明确的参数，停留时间也是如此。 然而，留住这些客人并不总是那么容易。 旅行者在预订酒店之前会考虑几个因素，包括效率、舒适度和质量。 欧睿国际 (Euromonitor International) 的一份报告显示了商务旅行格局的变化。自动化程度的提高和新技术正在改变整个行业，从而改变旅客的需求。旅行和旅游业占全球工作岗位的十分之一，但有些工作岗位正在因技术而消失。 您的酒店所进行的具体研究和开发将决定您能否成功地吸引利润丰厚且持久的商业部门市场。 我们提出了每个酒店经营者都应该了解的 20 项吸引商务旅客的策略： 优先考虑个性化 企业客户的国籍、年龄和性别日益多样化。人口增长和现代化的持续步伐意味着企业市场不再仅由老年男性组成。酒店必须优先考虑个性化服务，以服务市场上所有类型的商务旅客。 如果您的酒店不属于企业连锁酒店，也没关系。 您不必成为企业品牌才能吸引企业客户的预订。如果你能满足商务旅客的需求，你应该以这种方式推销自己。

有些酒店已经这样做了，并提高了 100% 入住率的机会。 提供实时服务和更好的集成 与酒店住宿一样，商务旅客希望预订过程尽可能简单、轻松。它包括最好的预订引擎和PMS（酒店管理程序），使预订过程变得快捷。 自动化服务以获取有关客人的更多信息。 更高水平的自动化服务将为您提供更多有关客户偏好的数据。尽可能多地收集客人的信息。 与客人建立良好的关系 您可以使用收集到的数据来开发个性化定制以及品牌与客户之间更紧密的关系。 让您的忠诚度计划更具吸引力 忠诚度计划对于酒店的企业客人来说是有利的，但尽量不要对获得奖励设置太多限制。 考虑为您的企业客户创建移动应用程序 您必须在设备和 电报号码数据 应用程序上提供快速高效的客户服务。如果您的酒店没有可供客人组织行程、查看详细信息或获取帮助的移动应用程序，他们可能会寻找替代方案。 专注于直接预订 优先考虑直接预订。如果您改进网站设计、预订引擎和搜索引擎优化，您将更有可能吸引更多直接预订。这很重要，因为随着共享经济的兴起，您使用的第三方网站的销售额将会下降。 利用企业客户的行程来提供个性化服务 智能手机的数量已经比世界上的人口还要多，而且企业客人高度依赖移动设备，64 % 的人通过设备查看行程。您可以在这里与他们进行个人联系。



现在就开始思考未来的技术 未来已近；随着接待机器人和虚拟现实等技术发挥着越来越重要的作用，商务旅客希望他们的酒店配备最新的技术。分析您需要什么新兴技术。 利用技术增加设施的收入 企业客户通常没有时间担心自己的健康。技术可以帮助连接床来测量心率、情绪和能量水平。此外，还可能提供其他服务，例如健身房、水疗中心、按摩或瑜伽。 雄心勃勃：努力吸引整个公司，而不仅仅是一名旅行者 与整个公司建立关系，而不仅仅是与一位高管建立关系。它使用全球分销系统来吸引企业客户的预订。如果一家公司在您的酒店附近举办活动或活动，请考虑为该公司开设一个公司账户并设计定制忠诚度计划。保持灵活性很重要，因为有些公司直接付款，而另一些公司则让个人先付款，然后再要求报销。 通过个性化电子邮件为企业客人提供服务 个性化电子邮件比通用电子邮件更有效，因为您专注于他们所需的服务。询问他们是否需要预订会议室、机场接送服务或餐厅的餐桌。 简化所有服务 速度就是一切；商人在酒店开展活动的速度越快，他就会越高兴。这包括入住和退房酒店、在酒吧/餐厅为您提供服务或预订交通所需的时间。 考虑雇主严格的日程安排 商务客人需要灵活性。有些酒店对灵活的入住和退房时间收取额外费用，而另一些酒店则免费向会员提供。