如何在你的新网店上建立信任及为什么它现

PrisilaS11

Vanhishikha Bhargava 的图片
万希什卡·巴尔加瓦

随着电子商务在过去十年的扩张，客户信任已成为困扰在线品牌的最大挑战之一。网上竞争激烈，信息丰富，产品评论众多，因此建立客户信任是各地电子商务品牌的首要关注点。

快进到 2020 年和新冠疫情。仅今年一年，美国和加拿大的在线购物量就同比增长了 129%。需求增加，但竞争和不确定性也无限增加。

正如麦肯锡所说，“鉴于不确定性可能持续存在，企业应集中精力通过卓越的购物体 亚洲手机号码清单 验以及在困难时期与社区互动的方式，重建并建立消费者的信任。”

对于一家新成立的网上商店来说，现在更重要的是，当潜在客户遇到您的品牌时，他们会立即信任您并准备购买。

为什么客户可能不信任您的网上商店
谈论您商店的人还不够多（目前）
你很难联系上
你在互联网上并没有真正的存在
您没有直接或积极地提供客户需要的答案
你没有给人留下好印象
不要不知所措——这些都是可以轻松设置或修复的事情！



帮助建立您对新网上商店的信任的解决方案
1. 还没有足够多的人谈论你的商店
输入：社会证明。

社会认同是指大多数人会追随大多数人或有影响力的人的行为。最常见的社会认同类型有：

用户评论
用户评价
社交媒体参与
有影响力的人或权威人士的认可投票
毫无疑问，用户评论和推荐以及社交媒体是新店最容易迈出的第一步。

信息图表海报商店PopChart在其主页上重点展示了著名客户的徽标和推荐：



如何让人们谈论您的商店：

考虑亲自请求对您的产品感到满意的客户分享几句赞美之词或一张图片，然后将其发布在社交媒体和您的网站上
在社交媒体上发帖——发布让客户赞叹的内容。你的帖子获得的分享和评论越多，你获得的社交认同就越多
向满意的客户寻求推荐，以扩大您的影响力，然后与他们互动，尝试让更多人谈论您的商店
创建案例研究并将其发布在你的网站上，并引用你所强调的客户的评价
2. 你没有给人留下很好的第一印象
这主要取决于您的用户体验和解决该问题的三个主要解决方案 -

a). 吸引顾客注意力：使用信任徽章不仅可以吸引顾客对您的产品的注意力，还可以通过这种方式建立信任。重要的是，一旦顾客进入您的商店，他或她就会对您的品牌产生信心并想要浏览您的产品。您可以使用信任徽章来提供信息（食品品牌使用“有机认证！”或“无麸质！”等徽章），以确保支付安全（通过显示受信任的支付网关）或显示权威机构批准投票的徽章。